Comment s’assurer que le conseil d’administration et le comité de direction adoptent une perspective stratégique à long terme pendant une crise?

Au cours des derniers mois, plusieurs articles ont été publiés sur le rôle des conseils d’administration pendant la pandémie comme la gestion des risques, ainsi que l’appui de l’équipe de direction. Un autre rôle essentiel est d’assurer que le comité de direction conserve une vision stratégique à long terme, et évite de se concentrer sur les actions à court terme en réaction à la crise. 

Dans un contexte de gestion de crise, les conseils d’administration tendent à s’appuyer sur l’expérience de leurs membres séniors et moins sur la rétroaction de l’organisation ou bien de jeunes cadres moins expérimentés.   Cependant, afin de réussir au cours des prochaines années, il est important que le CA et le comité de direction s’entourent de personnes qui peuvent alimenter de nouvelles perspectives et points de vue. Ceci peut permettre d’anticiper les tendances clés, tel que les grands changements dans les comportements de consommation, dans les méthodes de travail, ou dans le développement de nouveaux produits innovateurs et de services pour répondre aux besoins en évolution des clients. 

Au fur et à mesure que nous acquerrons de l’expérience, nous avons tendance à se fier à nos anciennes connaissances. Toutefois, nous sommes tous sujets à des biais, des angles morts et des filtres qui façonnent notre perception des choses et par conséquent nous pouvons perdre de vue les changements à l’horizon.

Comme pour tout changement imposé par la pandémie, la plupart de ceux-ci étaient déjà présents et la pandémie les a grandement accélérés. En situation de crise, afin de pouvoir bien anticiper ce qui se prépare et pour fournir les informations critiques au conseil d’administration, il est primordial de discuter et d’interagir avec des talents à tous les niveaux au sein de votre entreprise. Ainsi, pour rester à jour avec les nouvelles tendances qui vont influencer votre entreprise, considérez :

1.     Instaurer le mentorat inversé– organiser des réunions dans lesquelles vous posez les questions et vous écoutez vos talents en émergence;

2.     Organiser des discussions virtuelles avec les employés – représentant tous les niveaux hiérarchiques, les régions, les expériences, spécialement ceux qui interagissent avec les clients et les consommateurs; et  

3.     Suivre les jeunes agents influenceurs sur les réseaux sociaux. 

En conclusion, nous devons trouver des moyens pour élargir notre point de vue et constamment remettre en question nos convictions, nos habitudes et nos réflexes, en validant nos acquis et nos connaissances avec nos pairs, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de notre entreprise. Ceci vise également le conseil d’administration et les membres du comité de direction surtout en période de crise.